La Negociacion & La mediacion/Muniz Arguelles
La obra se divide en tres partes. En la primera se examina el concepto, la utilidad y la difusión de los métodos de resolución de conflictos, o MARC. En la segunda se estudia el conflicto desde la perspectiva jurídica y sociológica, con atención especial a los métodos alternos de la negociación y de la mediación. En la última parte se examinan las etapas y técnicas de estos métodos, desde el momento en que surge el conflicto hasta luego de su resolución final.
